Kód zdržuje antispam vaší univerzity
Pokud se do aplikace přihlašujete univerzitním nebo jiným institucionálním e-mailem, první kód vám může dorazit až za 30–45 minut. Jeho platnost je přitom 10 minut, takže přijde už neplatný.
Řešení je jednoduché: přejděte na osobní e-mail (Gmail, Seznam, iCloud…), nebo se přihlaste přes Google či Apple.
Z naší strany odchází každý kód do několika vteřin. Ověřili jsme to u všech kódů, o které si uživatelé v posledních dnech řekli.
Co se s kódem děje: greylisting vysvětlený za minutu
Řada univerzitních a firemních poštovních serverů používá ochranu proti spamu zvanou greylisting. Funguje takhle:
- 1
Přijde e-mail od odesílatele, kterého server ještě nezná.
- 2
Server ho dočasně odmítne a řekne mu: „zkus to znovu později“.
- 3
Poctivý odesílatel (to jsme my) to po chvíli zkusí znovu. Spamovací roboti to většinou nedělají.
- 4
Při druhém pokusu server e-mail přijme a odesílatele si zapamatuje. Další e-maily už chodí okamžitě.
Proti spamu je to účinná a zavedená metoda, popsaná v internetovém standardu RFC 6647.[1] Má ale jednu známou slabinu: časově omezené kódy a odkazy. Pravidla pro doručování e-mailů doporučují, aby odesílatel zkoušel doručit znovu nejdříve po 30 minutách.[2] Kód s platností 10 minut tak nemá šanci.
| Situace | Kdy dorazí kód | Bude platný? |
|---|---|---|
| Osobní e-mail Gmail, Seznam, iCloud, Outlook.com… |
během několika vteřin | Ano |
| Univerzitní e-mail úplně první kód |
za 30–45 minut | Ne, vyprší po 10 min |
| Univerzitní e-mail kód vyžádaný hned po doručení prvního |
během několika vteřin | Ano |
| Přihlášení přes Google nebo Apple | kód není potřeba | Ano |
Proto to někomu ze spolužáků funguje a jinému ne. Záleží na tom, jestli už univerzitní server naše e-maily zná.
Proč jsme přešli na kódy? Přihlášení jednorázovým kódem je bezpečnější než heslo – nikdo ho nemůže uhodnout ani použít z uniklé databáze jiného webu.
Jak se do aplikace dostanete (3 možnosti)
Přejděte na osobní e-mail
DoporučujemeNemusíte zakládat nový účet. Stačí nám napsat svou osobní e-mailovou adresu a my ji přepíšeme na váš stávající účet. Historie i případné předplatné Premium zůstanou beze změny.
Pokud jste si mezitím založili nový účet s osobním e-mailem, nevadí – Premium umíme převést i na něj.
Zůstaňte u univerzitního e-mailu, ale počkejte na první kód
- Vyžádejte si kód v aplikaci.
- Počkejte, až dorazí – nejpozději do 45 minut. Tenhle kód už bude neplatný.
- Hned potom si vyžádejte nový. Ten přijde okamžitě a přihlásíte se.
- V dalších dnech už přihlášení funguje normálně.
Přihlaste se přes Google nebo Apple
Nejrychlejší cesta. Žádný kód, žádné čekání. Jedno ťuknutí a jste u výdejníku.
Proč je osobní e-mail lepší i do budoucna
Kód je jen první důvod. Druhý přijde později a potichu: po skončení studia vám univerzitní schránka zanikne. Spolu s ní byste ztratili přístup k účtu a my kontakt, přes který vám můžeme poslat důležité informace o účtu nebo předplatném.
Osobní e-mail vás provede studiem, první prací i stěhováním. Aplikace Lokni s ním funguje na univerzitě stejně jako na výdejníku v kanceláři nebo u vás ve škole.
Co dělat, když kód nepřichází ani na osobní e-mail
Než nám napíšete, projděte si tenhle rychlý checklist:
- Spam a hromadné složky – v Gmailu i záložky „Promo akce“ a „Aktualizace“.
- Překlep v adrese – zkontrolujte ji přímo v aplikaci.
- Plná schránka – plná schránka nepřijme nic nového.
- Poslední kód platí – když si vyžádáte víc kódů za sebou, použijte ten nejnovější.
Pořád nic? Napište nám. Každý případ dohledáme a odpovíme, co přesně se s vaším e-mailem stalo.
Shrnutí
- Kód z aplikace Lokni odchází okamžitě. Zdržet ho může antispam univerzitního serveru (greylisting).
- Nejjednodušší řešení: napište nám osobní e-mail a přepíšeme ho na váš účet. Nic nepřijdete.
- Alternativa: přihlášení přes Google nebo Apple, případně počkat na první kód a hned si vyžádat druhý.
Pokud tohle řešíte i se spolužáky, klidně jim článek pošlete.
Potřebujete změnit e-mail nebo převést Premium?
Po–Pá 9–17 h · V pracovní dny odepíšeme do 24 h
Zdroje
- Kucherawy, M.; Crocker, D. (2012): Email Greylisting: An Applicability Statement for SMTP. RFC 6647, IETF. rfc-editor.org/rfc/rfc6647
- Klensin, J. (2008): Simple Mail Transfer Protocol. RFC 5321, oddíl 4.5.4.1 (interval opakování doručení nejméně 30 minut). rfc-editor.org/rfc/rfc5321